Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Cette politique d’expédition décrit les conditions applicables aux commandes passées sur le site pawplaydog.com, exploité par LB Brands SARL.
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site sont livrés dans les zones suivantes :
-
France
-
Belgique
Toute commande passée pour une destination en dehors de ces zones pourra être refusée ou annulée.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte activité, le traitement des commandes peut exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai moyen de livraison est généralement compris entre :
5 et 12 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
-
la destination
-
les conditions logistiques
-
les périodes de forte activité
-
les contraintes liées aux transporteurs
LB Brands SARL ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
4. Transporteurs utilisés
Les commandes peuvent être expédiées via l’un des transporteurs suivants :
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La Poste / Colissimo
-
Mondial Relay
-
DHL
Le choix du transporteur peut varier selon la destination, la taille du colis ou les contraintes logistiques.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes.
6. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi (tracking) est transmis au client afin de permettre le suivi du colis.
Le suivi peut être consulté directement via le site du transporteur concerné.
7. Colis non livrés ou problème de livraison
En cas de problème lié à la livraison (colis non reçu, colis endommagé, suivi bloqué, etc.), le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
Une assistance sera apportée afin de trouver une solution adaptée à la situation.
8. Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
LB Brands SARL ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.